以心為本淬鍊有溫度的設計 在挑戰與磨合中成就幸福空間 專訪：【艾美幸福設計 許捷甯】
2026.05.28
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「每個人的居所，
都是其內在世界的真實映照；
推開那扇門，
便能從空間的每個角落讀到主人的生命軌跡。」
你是否也曾疑惑：當各式產業環境都在面臨變化的今天，室內設計領域如何因應市場趨勢，在商業與人性之間找到平衡？艾美幸福設計總監許捷甯用過去一年突破自身專業舒適圈的實踐，帶領我們探索從百坪豪宅到公益修繕的極端跨度下，「設計的溫度」究竟從何而來。
艾美幸福設計 設計總監 許捷甯
面對不同客戶時總能展現深刻同理思維的許總監，透過細膩觀察掌握每位業主的性格特質與生活需求，帶領團隊於設計細節中融入獨特美感，打造兼具機能與品味的居家作品，期許以專業力量為更多家庭帶來幸福與溫暖。
耕耘信任關係 百坪豪宅展現極致工藝
「有時候真的快哭出來了。」許總監坦承一場百坪豪宅案，讓她經歷了今年最大的挑戰。這位屋主對品質要求極高，從隱藏門的色系到石材紋理深淺，每一個細節都極具堅持，導致軟裝方案被駁回好幾次，壓力與挫折感幾乎讓她喘不過氣。
然而，隨著一次次的溝通與調整，許總監逐漸理解，屋主其實非常尊重團隊的專業，只是對細節有著超乎尋常的追求，而這份堅持，也正推動著她不斷進步。為了這個案子，她親自飛往佛山、深圳看軟裝選品，甚至在從香港返臺的深夜班機上，依然在整理報價資料，回到家已經是凌晨三點。
（圖）艾美幸福設計作品《韶暈·煦界》
但所有的辛苦，盡數在收到屋主某次回覆時有了意義：「我們一起努力吧，謝謝你這陣子辛苦了。」那一刻，她心裡的疲憊煙消雲散，深刻體會到設計的真正價值，不止於創造空間，而是在於每一次真誠的溝通、每一個被看見的努力，以及彼此之間逐漸建立起的信任。
如今，這個案子即將完工，屋主對於細節的堅持依然沒變，許總監也同樣嚴格把關每個環節，並主動協助處裡一些不在工作範圍內的瑣碎事項，因為她深知，唯有將空間完整交付到最好的狀態，才能不辜負彼此這段時間的努力與堅持。
跨界公益合作 無障礙設計溫暖傷友家庭
如果說百坪豪宅案讓許總監學會在高標準中保持柔軟，那麼基隆的公益浴室修繕案，則讓她重新思考「助人」的真諦。
「我當時真的很著急，工班都喬好了，結果一直無法確定開工時間。」許總監談起這個公益案，語氣中仍帶著當時的焦慮。這是她與臺北大城扶輪社、脊髓損傷基金會合作的無障礙浴室改造案——為一位脊髓受損三十年的傷友，在有限預算內打造能夠安心自理的衛浴空間。
（圖）艾美幸福設計作品《光落之境》
但過程並不如預想中順利，案場位在基隆，工班意願不高；溝通必須透過社工及基金會層層轉達，因此工程進度一再延宕，許總監感到焦急，甚至一度與基金會執行長產生小摩擦。她回憶道：「當時心裡只想著盡快完工，好讓這個家庭早一點擁有更方便的生活空間。」
在與脊髓損傷基金會執行長的一次深談中，對方告訴她：「你可能一直用一般人的思維在看事情，但傷友需要時間做心理準備。他們不希望被同情，也渴望被尊重。」那一刻，許總監紅了眼眶，「我才發現自己想得太單純，幫助別人，不是我們認為好就好，而是要站在對方的立場，理解他們的節奏與需求。」最終，案子在各方的努力下順利完成。
商場經驗磨礪 從挫敗中淬鍊專業防線
對於許總監來說，前兩件案子所帶來的是成長與感動，而某次與開發業者的合作經歷，則是一記深刻的教訓。當初，介紹人熱情邀請許總監承接一個頗具規模的實品屋案，並且承諾會給予充分的支持。
團隊為此投入大量心力，繪製多個版本的3D模型、無數張施工圖，甚至連完整的施工圖都已完成。然而，合約內容卻暗藏隱憂，付款機制存在相當大的不確定性，前期資金也始終未能到位。「最讓我生氣的不是錢，而是那種被利用的感覺。」許總監無奈地苦笑道。
（圖）艾美幸福設計作品《光韻》
憤怒的情緒持續了好一陣子，但隨著時間的沉澱，她開始用不同的角度看待這段經歷。「我最近閱讀劉銘老師寫的《心靈肌肉》，特別有共鳴。那股憤怒其實是在提醒我，我在乎我的作品，也在乎專業應該被尊重。」
痛苦的經歷，最終轉化為設下實際的界線，現在，她會堅持先收訂金再談，也會把所有口頭承諾轉為書面紀錄。「這些『專業防禦肌』或許無法讓我避免所有挑戰，但至少能讓我不再輕易被擊倒。」而這份保護，不是讓她變得冷漠，而是為了讓專業與溫暖，給予那些懂得相互尊重的人。
逆境中持續進修 以服務溫度建立品牌價值
回顧這一年，許總監坦言：「今年對設計師來說真的很辛苦。房市限貸讓許多屋主的裝修款被銀行吃掉，整個產業如同陷入低迷。」但她選擇以正面的態度來看待這一切：「反而是在這種時候，我們可以多進修、多參觀展覽，去探訪文化藝術風情積累能量。等到市場回暖，我們就已經擁有更強的後備力量。」
這份信念也體現在許總監持續不輟的學習行動上。她目前就讀台大E勢泮第七屆，每月返回管理學院上課兩天，課程涵蓋人工智慧及永續發展的前沿議題，並深入探討創新管理的新趨勢。班上同學背景多元，不乏各頂尖大學EMBA畢業後再度深造者，課堂內外的交流與激盪，本身便是一堂無形卻珍貴的商學課。市場的低迷，反而成為她沉澱自我、蓄積後勁的最佳契機。
（圖）艾美幸福設計作品《韶暈·煦界》
「每個人的居所，都是其內在世界的真實映照；推開那扇門，便能從空間的每個角落讀到主人的生命軌跡。」許捷甯總監始終以深刻的同理心感受業主的生活需求，並巧妙地將他們豐富的人生經歷轉化為空間中的情感流動。不論是豪宅大作或公益專案，她堅信設計的真正意義，並非取決於投入金額的多寡，而在於能否讓居住者感受到「被真心理解、被溫柔對待、被深情關愛」的幸福氛圍。
展望未來，許總監將持續引領艾美幸福設計團隊不斷突破、勇於創新，在每一次專業淬鍊中穩健茁壯，並於每一處用心營造的空間裡散播幸福的光芒，她堅信，設計不僅是空間的創造，更是撫慰人心、串聯情感的溫暖橋樑。
採訪結束前，許總監分享了親手設計的兩個療癒小角色——慢慢狗與小怪獸。這兩個角色誕生於她最疲憊的時刻，是送給自己和客戶的溫柔心意。慢慢狗說：「慢慢來，比較快。」小怪獸說：「今天不動，也沒關係。」就算什麼都沒做，也值得好好被善待。這幾句話看似簡單，卻輕柔而有力量，許總監希望每一個人都能帶著這份祝福，慢慢地，把日子過得剛剛好。欲見更多艾美幸福設計作品，請至：
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本文由OPEN編輯部撰寫
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